Evaluasi Kinerja Aparatur Berbasis Teknologi Digital untuk Meningkatkan Efektivitas Layanan Administrasi Publik Modern
DOI:
https://doi.org/10.63822/dn9cvp47Keywords:
Performance Evaluation; Digital Technology; Public ServicesAbstract
This study aims to analyze the application of digital technology in the performance evaluation process of civil servants and its impact on the effectiveness of modern public administration services. The urgency of this study is based on the demands of bureaucratic transformation in the digital era, which requires government officials to be able to work faster, more accurately, and more accountably. This study uses a descriptive qualitative approach with data collection techniques through observation, in-depth interviews, and documentation studies of the performance evaluation process that takes place in the sub-district bureaucracy. The results of the study show that the use of digital technology, such as online attendance applications, personnel information systems, and internet-based communication media, can improve the accuracy of performance assessments, speed up reporting, and strengthen coordination between officials. The findings also reveal that the use of digital technology contributes to increased transparency, work efficiency, and the quality of public administration services, even though a number of obstacles are still encountered, such as limited digital literacy and internet infrastructure. Overall, this study concludes that the digitization of civil servant performance evaluations is an effective strategy in promoting the modernization of public services and strengthening bureaucratic accountability, and therefore needs to be optimized through capacity building among civil servants and the development of more adequate technological facilities.
References
Alrizqan, M. F. (2025). EVALUASI APARATUR SIPIL NEGARA DALAM MENGGUNAKAN E-KINERJA PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KABUPATEN ACEH UTARA. Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodelogi Penelitian Kualitatif (1st ed.). CV Jejak (Jejak Publisher.
Arifin, Z., & Pramuja, A. D. (2024). PEMBERDAYAAN MASYARAKAT: PEMBENTUKAN MADRASAH QUR’AN SEBAGAI SARANA DAKWAH DI PERUMAHAN PONDOK ABADI JOGOYUDAN LUMAJANG. Jurnal Akselerasi Merdeka Belajar Dalam Pengabdian Orientasi Masyarakat (AMPOEN): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 249–258.
Babullah, R., Qomariyah, S., Neneng, N., Natadireja, U., & Nurafifah, S. (2024). Kolaborasi Metode Diskusi Kelompok Dengan Problem Solving Learning Untuk Meningkatkan Keterampilan Pemecahan Masalah Siswa Pada Materi Aqidah Akhlak. Jurnal Budi Pekerti Agama Islam, 2(2), 65–84.
Bunda, M. R., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Analisis Efektifitas Kebijakan Pengaduan Publik dalam Pelayanan Adminitrasi Publik. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 8(1), 189–196.
Charty Seti Andina, N. P. M. (2023). Implementasi Sistem Informasi Catatan Kinerja dalam Penilaian Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Bogor. Politeknik STIA LAN Jakarta.
Fadli, M. R. (2021). Memahami Desain Metode Penelitian Kualitatif. Humanika, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Fadri, Z., & Fil, S. (2024). Era Digital Dan Dampaknya Terhadap Administrasi Publik. Reformasi Birokrasi Dalam Administrasi Publik: Tantangan Dan Peluang Di Era Digital, 61, 61–62.
Farhan, R., & Ahyaruddin, M. (2025). Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 118–153.
Gunawan, I. (2016). METODE PENELITIAN KUALITATIF. Bumi Aksara.
Gunawan, I., Alamsyah, A., & Nugraha, M. (2024). Evaluasi Kinerja Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Pinang Mas Kecamatan Sungai Pinang Kabupaten Ogan Ilir. Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum Dan Administrasi Negara, 2(4), 104–118.
Heeks, R. (2006). Understanding and measuring eGovernment: international benchmarking studies. UNDESA Workshop,“E-Participation and E-Government: Understanding the Present and Creating the Future”, Budapest, Hungary, 27–28.
Henman, P., & Graham, T. (2020). The structure of the online state: towards a web ecology perspective. Government Information Quarterly, 37(2), 101440.
Hidayanto, M. (2025). STRATEGI PENINGKATAN KINERJA KEBERLANJUTAN PUSKEMAS DI KOTA SEMARANG: INTEGRASI INOVASI DAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DIGITAL. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Hides, L., Quinn, C., Cockshaw, W., Stoyanov, S., Zelenko, O., Johnson, D., Tjondronegoro, D., Quek, L.-H., & Kavanagh, D. J. (2018). Efficacy and outcomes of a mobile app targeting alcohol use in young people. Addictive Behaviors, 77, 89–95.
Lumbanraja, V., Rustiyana, R., Ibrahim, A. H. H., & Riyanto, A. (2025). Reformasi Birokrasi dan Inovasi Pelayanan Publik di Indonesia: Konsep, Perkembangan, Prinsip dan Peran. Star Digital Publishing.
Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, cetakan ke-36. Remaja Rosdakarya.
Pramuja, A. D., Ishari, N., Arifin, Z., & Lubis, A. H. (2024). Sustainable Governance and the Future of Islamic Boarding Schools: Strengthening Human Resources Based on Religious Values: Tata Kelola Berkelanjutan dan Masa Depan Pesantren: Penguatan Sumber Daya Manusia Berbasis Nilai-Nilai Keagamaan. QULUBANA: Jurnal Manajemen Dakwah, 5(1), 24–38.
Pramuja, A. D., & MR, G. N. K. (2024). Islamic Values and Da’wah-Based Human Resource Development Strategy Through Syarifuddin Outbound And Leadership Development (SOLID). Dakwatuna: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi Islam, 10(2), 151–162.
Prasetyo, H., & Nur’Aini, F. (2025). Studi Efektivitas Aplikasi Sistem Integrasi Sekretariat dan Unsur Penunjang (Si-SEKRUP) di Lingkungan Diskominfo Jawa Tengah. Jembatan Hukum: Kajian Ilmu Hukum, Sosial Dan Administrasi Negara, 2(3), 138–151.
Qomariyah, E., Ramdan, D. S., Leilasariyanti, Y., Mardikawati, B., Heryyanoor, H., Supangat, S., Zulkifli, Z., Januru, L., Raspati, M. I., & Afdylah, R. (2025). Manajemen Kinerja. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah.
Rayani, R. N. (2025). Evaluasi sistem pelayanan kepegawaian pada aplikasi Manajemen Bandung Kinerja (Mang Bagja) di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Bandung. UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Redhana, I. W. (2024). Literasi Digital: Pedoman Menghadapi Society 5.0. Samudra Biru.
Reska Rahmatullah, S. E. (2025). Teknologi HRIS: Mengoptimalkan Efisiensi Organisasi. Takaza Innovatix Labs.
Rismawati, S. E., & Mattalata, S. E. (2018). Evaluasi Kinerja: Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan (Vol. 1). Celebes Media Perkasa.
Sarinah, M. A. P. (2025). KONSEP DAN TEORI GOVERNANCE DI ERA. Digital Governance: Konsep, Strategi Dan Implementasinya Di Indonesia, 19.
Siagian, A. A., Muzayana, A. F., Fadhillah, Z., Febrianti, F. R., & Dinata, R. S. (2025). Manajemen Kinerja di ERA Digital: Dari Absensi Ke Analisis Data. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 2(03), 2255–2264.
Suaib, H. E. (2025). KEAMANAN SIBER DAN PERLINDUNGAN DATA. Digital Governance: Konsep, Strategi Dan Implementasinya Di Indonesia, 89.
Suharti, T., & Mariam, M. (2025). Penerapan Sistem Informasi Manajemen sebagai Upaya Modernisasi Administrasi Pendidikan di Madrasah. At Tadbir: Islamic Education Management Journal, 3(1), 65–74.
Van Dooren, W., Bouckaert, G., & Halligan, J. (2015). Performance management in the public sector. Routledge.
Widiyastutin, D., & Yeni, H. (n.d.). Optimalisasi Leadership Transformation Melalui Digital Attendance dan Sistem Informasi Manajemen pada Kantor Urusan Agama (KUA) Kabupaten Mamuju Tengah. Sasdaya: Gadjah Mada Journal of Humanities, 9(1), 1–16.
Yulanda, A., & Adnan, M. F. (2023). Transformasi digital: Meningkatkan efisiensi pelayanan publik ditinjau dari perspektif administrasi publik. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(3), 103–110.
Zahroh, A., & Pramuja, A. D. (2025). ISLAMIC SCIENTIFIC TRADITION IN THE MODERN ERA : A Phenomenological Study on the Integration of Education in Islamic Boarding Schools and Higher Education. 6(1), 102–118.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Asriyani, Zakky Zamrudi, Syahrial Shaddiq (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
