Pengaruh Promosi Media Sosial dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific
DOI:
https://doi.org/10.63822/xka72211Keywords:
Promosi Media Sosial, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Skincare, Perilaku KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Promosi Media Sosial dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, di mana konsumen lebih mengandalkan media sosial dan ulasan online sebagai sumber informasi sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 111 responden yang didominasi oleh kelompok usia 17–25 tahun. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi Media Sosial berpengaruh signifikan dan menjadi faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi Keputusan Pembelian produk Skintific pada sampel ini. Sementara itu, Online Customer Review ditemukan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen. Secara simultan, kedua variabel tersebut tetap berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
References
Adelia, A., Rahman, M. H., Muthahari, M. W., Pramisya, F. L., Ariswati, L. D., & Kesuma, M. R. (2025). Navigating Digital Business Performance: A Bibliometric Exploration and Integrated Evaluation Framework. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(4), 3222–3236. https://doi.org/10.63822/yxfn4k21
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79–95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1
Ariswati, L. D., Azzahra, A. S., Nabila, S. I., Pratiwi, W. A., & Anggriyani, W. (2025). Optimalisasi Pemasaran Digital UMKM Melalui Strategi Media Sosial Interaktif. Perwira Journal of Community Development, 5(2), 62–68.
Ariswati, L. D., Kesuma, M. R., Aini, R. N., Irianto, E. D. O., Widaryo, C. M., & Henrika, M. (2025). Does financial literacy drive SME success in resource-rich regions? Priviet Social Sciences Journal, 5(11), 309-321. https://doi.org/10.55942/pssj.v5i11.714
Ariswati, L. D., Renata, Yunita, V., & Wahidina. (2025). Optimasi proses produksi melalui transformasi digital studi kasus Pabrik Tahu Azizah di Kutai Kartanegara. Paramacitra: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 246-252.
Erkan, I. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers' purchase intentions (Doctoral dissertation, Brunel University London). Brunel University Research Archive.
Filani, L., & Ariswati, L. D. (2025). Analisis Faktor-Faktor yang Menyebabkan Turunnya Minat Beli. Jurnal Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(1), 457–463. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i1.434
Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R., & Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of Business Research, 69(12), 5833–5841. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.181
Hajli, M. N. (2014). A study of the impact of social media on consumers. International Journal of Market Research, 56(3), 387–404. https://doi.org/10.2501/IJMR-2014-025
Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers, 22(5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y
Kesuma, M. R., Ariswati, L. D., Henrika, M., Widaryo, C. M., Irianto, E. D. O., & Aini, R. N. (2025). Can financial literacy drive microentrepreneur success in digital economies? Journal of Economics Research and Policy Studies, 5(3), 765-781. https://doi.org/10.53088/jerps.v5i3.2280
Liu, Z., & Park, S. (2015). What makes a useful online review? Implication for travel product websites. Tourism Management, 47, 140–151. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.09.020
Nugraha, A. P., Judijanto, L., Adhikara, C. T., Putra, F. M., Putra, F. A., Kesuma, M. R., Aini, R. N., Ariswati, L. D., Aman, Y. Z., & Susilowati, T. Y. (2025). Strategi Pertumbuhan Bisnis: Dari Start-Up Menjadi Pemimpin Pasar. Medan: Yayasan Literasi Sains Indonesia.
Purba, B., Kainde, L. L., Panduwiyasa, H., Pancasasti, R., Henrika, M., Kesuma, M. R., Widaryo, C. M., Aini, R. N., Ariswati, L. D., Wisnubroto, M. P., Sari, S. P., Prasetya, A. B., Anwar, A. F., & Lubis, M. (2024). Pengembangan sumber daya manusia: Konsep, perencanaan dan strategi. Yayasan Kita Menulis.
Rahmawati, A. W., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh celebrity endorser, brand image, online customer review dan e-trust terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4), 1030-1043.
Syahfiah, Aisy, F. R., Putri, R. N., Juwita, R., Imanda, L. V., & Ariswati, L. D. (2026). Sosialisasi QRIS & Brosur Promosi pada UMKM Lokal "Va Laundry". Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Keledai Masyarakat, 2(3), 1253–1260. https://doi.org/10.63822/vq606x89
Widaryo, C. M., Henrika, M., Ariswati, L. D., Kesuma, M. R., & Irianto, E. D. O. (2025). Sustainable financial management practices and firm value: Evidence from environmentally responsible companies in Indonesia. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(12), 7774-7793. https://doi.org/10.56338/jks.v8i12.9520
Zainurossalamia ZA, S., Ariswati, L. D., Henrika, M., Irianto, E. D. O., & Aini, R. N. (2025). Digital Financial Literacy: Training for Woman Entrepreneurs in Managing Online Transaction. Jurnal Sipakatau: Inovasi Pengabdian Masyarakat, 2(2), 8–13. https://doi.org/10.61220/sipakatau
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Felisa Yuspira, Zahwa Fortune Callista, Persiana Natalia, Siti Fajira Amelia, Muhammad Hefni Dandino, Muhammad Ramadhani Kesuma, Lusiana Desy Ariswati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
