S. . Maharani and M. Suhardi, “Analisis Kesetaraan Gender Pekerja Perempuan dalam Kecepatan Penanganan Customer Complaint Handling (CCH) di PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Bandung”, IEJ, vol. 2, no. 2, pp. 2126–2133, Jul. 2026, doi: 10.63822/9g5xrp50.