S. Samsuni and D. Thamrin, “Strategi Loyalitas Pelanggan Produk Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Berbasis Balanced Scorecard: Studi Kasus Kota dan Kabupaten Bekasi”, IEJ, vol. 2, no. 2, pp. 1881–1890, Jul. 2026, doi: 10.63822/v53wm375.