H. Maulana, M. Rizan, and R. Parlyna, “Faktor-Faktor yang Memengaruhi Behavioral Intention Penggunaan Chatbot Shopee pada Gen Z di DKI Jakarta”, IEJ, vol. 2, no. 1, pp. 644–664, Feb. 2026, doi: 10.63822/kfsf7e88.